FAQ

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on pakopeli? Kuka voi pelata pakopelejä?: Escape room, eli pakopeli, on oikean elämän interaktiivinen ryhmäpeli. Pelin aikana sinun on selvitettävä arvoituksia, löydettävä vihjeitä, vuorovaikutettava ympäristösi kanssa ja selvitettävä tiesi ulos lukituista huoneista. Pakopelin aikana ei tarvita fyysistä voimaa, ainoastaan hieman älliä ja rutkasti loogista päättelykykyä.

Pakopelejä voivat pelata ihan ketkä vain! Iällä, taidoilla tai aikaisemmalla kokemuksella ei ole mitään väliä. Tiimiin tarvitaan vähintään kaksi pelaajaa, ja sen jälkeen olette valmiita pelaamaan.

Kauanko peli kestää?: Pelin kesto on 60 minuuttia. Sääntöjen ja muiden läpikäymiseen menee noin 10 minuuttia ennen pelin alkua, eli otathan huomioon, että paikalle tulee saapua noin 15 minuuttia ennen pelin alkua.

Milloin meidän pitää tulla paikalle?: Paikalle tulee saapua 15 minuuttia ennen pelin alkua, jotta ehdimme käymään läpi pelin säännöt ja muut ohjeistukset ennen pelin aloitusta. Tähän aikaan on myös laskettu asiakkaiden mahdolliset vessakäynnit ym., eli otathan sen huomioon paikalle saapuessasi. Isojen ryhmien kanssa aikaa kuluu enemmän, joten varauduthan tulemaan paikalle ajoissa.

Haittaako jos myöhästymme?: Peliaika käynnistyy aina aikataulun mukaan. Se aika minkä myöhästytte vähennetään siis peliajastanne.

Millä kielillä pakopelin voi pelata?: Pelimme voi pelata joko suomen tai englannin kielellä.

Miten voin muuttaa tai peruuttaa varaukseni?: Voitte peruuttaa varauksenne sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos haluatte muuttaa pelaajien määrää, myös se onnistuu sähköpostitse. Jos haluatte muuttaa varauspäivää tai kellonaikaa, varatkaa ensiksi haluamanne oikea aika ja päivä, ja perukaa vasta sen jälkeen edellinen varauksenne, sillä emme voi taata, että ajat pysyvät vapaina asiakaspalvelumme ulkopuolella. Peruutukset tulee tehdä vähintään 24 tuntia ennen pelin alkamisaikaa.

Ovatko pelinne esteettömiä?: Pelimme ovat suurimmaksi osaksi esteettömiä, eli molemmissa pääsee liikkumaan pyörätuolilla. Kaikkiin tehtäviin ei kuitenkaan välttämättä pysty osallistumaan. Jos asia mietityttää, voit olla meihin yhteydessä puhelimitse numeroon 040 250 7938 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Vastaamme viesteihin ja puheluihin maanantaista lauantaihin klo 11-19 välisenä aikana.

Pääseekö teille esteettömästi?: Pääsee kyllä! Sijaitsemme katutasossa, ja sisäänkäynti on kadun puolella.

Yritin soittaa asiakaspalvelunne aukioloaikoina, mutta kukaan ei vastannut, mitä teen?: Yritämme vastata kaikkiin puheluihin, mutta paikalla olevat asiakkaat menevät etusijalle, joten emme useinkaan ehdi pelejä vetäessämme vastaamaan. Jos et saa meitä puhelimitse kiinni, voit laittaa sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Sähköposteihin vastaamme paremmin kiireisinä aikoina.

Jos kysymyksesi koskee vapaita aikoja, näet aina kaikki vapaat ajat etusivultamme - myös saman päivän vapaat ajat!

En ole saanut tilausvahvistusta, mitä teen?: Kun teette tilauksen nettisivuillamme, teille lähtee automaattisesti vahvistus järjestelmästämme ilmoittamaanne sähköpostiosoitteeseen, joten olettehan tarkkoja, kun kirjoitatte osoitteenne varaukseen. Kannattaa myös tarkistaa roskaposti. Jos vahvistusta ei löydy sieltäkään, voit laittaa meille sähköpostia tai olla yhteydessä puhelimitse.

Mikä on ikäraja?: Molemmat huoneet käyvät kaikenikäisille, eli varsinaista ikärajaa ei ole! Huoneiden vaikeusasteen huomioon ottaen suosittelemme kuitenkin osallistujien iän olevan 6 ikävuodesta ylöspäin.

Mitkä maksutavat teillä käyvät?: Meillä käyvät käteinen, yleisimmät pankkikortit ja meiltä ostetut lahjakortit. American Expressiä emme ota vastaan. Voitte myös maksaa ePassin, Smartumin tai Edenredin mobiilimaksulla/kortilla, mutta emme ota vastaan fyysisiä kulttuuri/virikeseteleitä. Yrityksille maksun hoitaminen onnistuu myös verkkolaskulla; sovittehan asiasta asiakaspalvelumme kanssa etukäteen. Toimitattehan verkkolaskutustiedot meille vähintään päivää ennen peliä.

Milloin maksamme? Onnistuuko maksu etukäteen?: Maksu on normaalisti pelin jälkeen, mutta voitte myös käydä toimistollamme maksamassa pelin etukäteen. Voitte olla meihin yhteydessä puhelimitse numeroon 040 250 7938 tai sähköpostitse [email protected], jos haluatte hoitaa maksun etukäteen esimerkiksi ePassilla.

Alennuskoodiani ei hyväksytty, saanko silti pelistä alennuksen?: Tarkistathan alennuskoodin käyttöehdot. Alennuksemme eivät ole voimassa sunnuntaisin Cityshopparia lukuunottamatta.

Voinko ottaa kuvia pelin aikana?: Ei, valokuvaaminen pelin aikana on kielletty. Pelin jälkeen kuvaaminen onnistuu.

Pitääkö minun valmistautua jotenkin etukäteen tai ottaa mukaani jotain?: Pelataksenne pakopeliä teidän ei tarvitse ottaa mitään mukaan tai valmistautua mitenkään. Kaikki peleissä tarvittava löytyy meiltä.

Voinko käyttää omia tarvikkeitani pelin aikana?: Omien tavaroiden/työkalujen käyttö pelissä on kiellettyä, ellei teillä löydy hyvää syytä siihen (esim. taskulamppu huonon hämäränäön vuoksi). Asian voi varmistaa pelimestarilta etukäteen.

Voiko lapseni/kaverini jäädä istumaan vastaanottotilaan sillä aikaa kun pelaamme?: Aulaan saa jäädä istumaan, mutta pelimestarimme tarvitsevat työrauhan, sillä heidän työpisteensä on vastaanottotilan yhteydessä.

Saako teiltä ostettua virvokkeita tai onko teillä tarjoilua?: Ei valitettavasti. Omia juomia saa juoda vastaanoton puolella, mutta itse peliin ei saa ottaa mitään mukaan.

Yhteystiedot